Alle Beiträge mit dem Tag ‘Kunde’

Etwas mehr Lebensqualität hilft auch bei der Serviceoptimierung

Lebensqualität hat mit objektiven Lebensbedingungen und subjektivem Empfinden und Wohlbefinden zu tun. Was genau darunter verstanden wird, hängt von Werturteilen ab und verändert sich je nach gesellschaftlichem Kontext und im Verlauf der Zeit. Dennoch: Umfragen bestätigen immer wieder, dass die meisten Zeitgenossen gerne noch mehr Lebensqualität hätten. Viele scheitern dabei, weil sie einseitig suchen. Sie […]


Der Kunde im Mittelpunkt ???? oder doch die Kompliziertheit?

Liebe Blogleserinnen und Blogleser. Sie werden sicher denken was soll dieser Artikel in diesem Blog und erst noch provokativ? Trotzdem möchte ich mit meinem Artikel etwas zum hinterfragen und diskutieren anregen. „Die Kundenorientierung soll im folgenden als variable, situativ zu beurteilende Grundeinstellung der Mitarbeiter eines Unternehmens zu den Kunden und Kundenbedürfnissen verstanden werden. Es liegt […]